「お客さまとの一連の会話の流れの中に、お勧めできるポイントが必ずある。伝え方が大事」と語るのは、東京都内のトヨタ「メガウェブ」などで活躍する女性スタッフ「ミレル」の教育などを行っている大矢尚美さんだ。大矢さんは、栃木トヨタ（新井将能社長）の女性活躍プロジェクトの研修で、同社店舗から集まった女性スタッフに、ミレル仕込みの車両説明や接客の指導を行った…