ホンダとホンダ自動車販売店協会（ホンダ販協、加藤和夫会長）は、ホンダカーズの継続的な顧客満足（ＣＳ）向上活動の実現に向けて、店舗スタッフの自己啓発を後押しする研修会を全国展開する。昨年度は店長などマネジメント層を対象に役割意識や遂行スキルの向上を図る研修会を行った。製販一体で人材育成の強化に取り組み、個社の中でＣＳの店舗間格差が生じている課題の解…