参加型イベントには顧客のアイデアから選ばれたものもある。ディーラーも店舗で活発にイベントを行っている

顧客とのコミュニケーションを深める場はデジタル領域にも広がっている。主な交流の舞台は会員制サイトやフェイスブックなどソーシャル・ネットワーキング・サービス（ＳＮＳ）だ。情報の発信側と受け手側が双方向でコミュニケーションができ、互いのつながりがコミュニティーの人間だけでなく不特定多数にも見える形となった。デジタルとリアルのコミュニケーションを連携さ…