損害保険ジャパン日本興亜は、全国のコールセンターに人工知能（ＡＩ）を本格導入すると発表した。ＮＴＴコミュニケーションズがシステム構築した音声認識ＡＩ「アドバイザー自動知識支援システム」を導入し、コールセンタースタッフ（アドバイザー）の業務効率化を実現する。これまで自動車保険や火災保険、傷害保険など一部のコールセンターに導入していたが、音声認識精度…