○…中古車のオークション会場におけるクレーム対応は大変なものだ。一物一価の高額商品であること、人の目で検査・評価するため、売買双方で厳しい目が向けられるのは仕方ない。各会場とも評価基準の統一化や、精度向上に力を入れているものの、出品規模に比例して必ずクレームは発生してしまう。○…映像出品による外部落札の増加もあり、出品評価の信頼性は特段に高まって…