「とにかく精いっぱい、お客さまを見て、聞いて、話して、考えることを昨年はずっと繰り返していた」と全力投球の接客が実を結んだ。商談では自分が家族の一員のように接し、次の代替までを見据えてニーズを汲み上げる。時には自分の生活や体験を交えて提案する。「『ここに今、必死』。これを毎日、全身全霊でやってきた」と振り返る。担当する顧客は約３００件。「一人ひと…