連載「のら猫コンサルタントが見た 自動車販売店のなぜ」(344)なぜ、パン屋の店員はクレームを感謝に変えたのか

  • 自動車流通・新車ディーラー, 連載・インタビュー
  • 2019年1月12日

 昨年末の話。年の瀬ギリギリにお世話になっている方が主催する忘年会に伺った。伺うにあたり何かタイムリーで気の利いた物をと思い、先日私自身がある会のお土産にいただき、とても美味しかった「生食パン」を買って持って行くことにした。 しかしその「生...

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