○…「何事も一斉に始めるのではなく、まずは一部でベスト、もしくはベターの方法を探ること」とトヨタ流の秘訣を明かすのは、トヨタカローラ静岡の芹澤雄一常務取締役営業副本部長。今年から継続検査のワンストップサービスを開始し、３カ月も経たずに該当車両の実施率１００％を実現した。導入前に一拠点をモデル店とし、課題の洗い出して改善策を練った。○…モデル店で培…