○…「商品説明に特化したスタッフ『ジーニアス』に対する研修を定期的に行い、多様化するニーズに対応している」と話すのはビー・エム・ダブリューの成田仁ディーラー開発本部長。ジーニアス向けの全国ワークショップの開催は今年で3回目を迎えた。回数を重ねるごとに参加者が増えていることについて手ごたえを感じている。○…これまで座学を中心とした研修を行っていたが…