○…「販売後のアフターフォローをしっかりとできる体制を整えなければいけない」。こう強調するのは機械工具商社大手イヤサカの大山喜佐男社長。かつては「この客に売れなければ別の客に売ればいいという時代もあった」と振り返るが、現在は「既存顧客を囲い込みしながら選ばれる努力をしないと次の客はない」と気を引き締める。○…だからこそ、商品を販売した後のアフター…