▼物事を円滑に運ぶため、マナーや職場ルール、法規などがある。「自分さえ良ければ」と好き勝手に振る舞っていればいつか見放される。社員が「会社のために」と法律を逸脱したら企業の信頼は大きく損なわれる。自動車販売・整備業の現場では顧客とスタッフの勘違いなどで関係がギクシャクすることがある。▼新車ディーラーのある店長は「お客様とのコミュニケーション不足に…