カーライフサポートを通じ生涯顧客づくりに取り組んでいる。車の使用年数が長期化する中で、アフターサービスのマーケットは新車市場の１・５倍とも言われている。この中で同社はサービスを切り口に様々な施策を展開し「我々はある意味、アフターサービスというより、ビフォアサービス」と語る。取り組みを聞いた。（進藤　健之）―サービスを切り口とした施策とは「以前は当…