明けましておめでとうございます。昨年１１月２６日にスタートしたこのコラム、ディーラーに勤める者の本音を書いていきますので、本年もよろしくお願い申し上げます。§　　　　　§さて、自動車販売店にとっても、私のような一介の営業スタッフにとっても、他のサービス業同様、お客様からのＣＳ評価は非常に重要だ。メーカーからお客様宛てに直接ＣＳ調査の回答用紙が送ら…