2015年の輸入車市場におけるマーケティング上のキーワードをひとつあげるとするなら、まぎれもなく「エクスペリエンスデザイン」(顧客のブランド体験を顧客の期待する方向でデザインすること)である。モノであるクルマを単体で顧客に売るのではなく、モノにかかわるコト(エクスペリエンス)を顧客に提供できる状態をゴールに見据え、顧客主語でマーケティングプロセス…
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2015年の輸入車市場におけるマーケティング上のキーワードをひとつあげるとするなら、まぎれもなく「エクスペリエンスデザイン」(顧客のブランド体験を顧客の期待する方向でデザインすること)である。モノであるクルマを単体で顧客に売るのではなく、モノにかかわるコト(エクスペリエンス)を顧客に提供できる状態をゴールに見据え、顧客主語でマーケティングプロセス…
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