ダイハツ工業は全国の販売会社を対象にした店舗改善活動「カフェプロジェクト」で、今春から顧客の趣味や嗜好(しこう)を反映したきめ細かな施策の展開を始める。面談時に提供するコーヒーやドリンク類などの好みなども含めて、顧客に関する具体的な情報を各店舗のコンピューターに登録し、来店時の応対に活用する。顧客の満足度を向上することにより、店舗に対する愛着を高…