○…「最近はお客さまにも元気になってもらうことを強く意識している」と話すのは、トヨタカローラ山形の鈴木重行社長。テレビや新聞などを賑わすのは暗い話題ばかりとあって、社員に対して「明るく元気にいこう！」と率先して呼びかけているそうだ。○…「お客さまに喜んでもらえれば笑顔につながる。その笑顔が自分の喜びにつながり、社員のモチベーションは上がっていく」…