○…「利益も大切だが、それだけでは心が乾いてしまう」と考えるのは中古車買い取り、販売のフランチャイズチェーン（ＦＣ）を展開するアップルオートネットワークの長谷川浩嗣社長だ。買い取り業は、同業他社と差をつけられるのは金額面だと考える人が多い。「高く買い取ったからといって、顧客満足が高いことにはつながらない。お互いが満足するために、まずは人間関係を築…