宮園輸入車販売 赤須惣一社長

○…「顧客満足(CS)に100点は存在しない」と語るのは宮園輸入車販売の赤須惣一社長。同社が運営するメルセデス・ベンツ中野は、CS向上をモットーにした接客が評価され、昨年のメルセデス・ベンツ最優秀ディーラーに認定された。ただ「改善の余地はある」と、さらなるCS向上を目指す。「掃除や挨拶なんて出来て当たり前」とし、「マニュアルにない、顧客それぞれの…