消費者心理のひとつに、タイトルに付けた「認知不協和音」というのがある。ものを買ったあと、サービスを受けたあと、これでよかったのか、もっと他の選択があったのではなかったか、と心理的に悩む。そこに不協和音が生じることをいう。 例えば、軽度な不...
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