棚瀬さんが営業活動で心がけるのは「自分のお客さまをつくる」こと。会社から引き継がれた顧客は必ず前担当者と比較するため、会話の中で前担当の話が出なくなるまで自身を売り込む。全営業スタッフが前担当以上に顧客との関係を築くことが会社全体のＣＳを...
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