業務改善支援システムを手掛けるシンカは4月21日、電話応対の内容を一元管理するシステム「カイクラ」がトヨタ自動車の顧客情報管理（CRM）システムとの連携を開始したと発表した。固定電話や携帯電話での応対履歴と会話内容を顧客情報とひも付けられ、...
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