〈探求 企業の人づくり・組織づくり〉JAFのRS隊員育成、知識や技術だけじゃない 「不安」を「満足」に

 日本自動車連盟(JAF、坂口正芳会長)の基幹事業であるロードサービス。クルマの故障・事故や自然災害時の現場に急行して救援活動を行うのがJAFロードサービス(RS)隊員だ。現場ごとに状況やトラブル内容などが異なる中、隊員に求められるのは迅速...

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