「電話になると声が小さくなるね、どうして」―。入社式を取材中、新社会人の頃に先輩から何度も掛けられた言葉を思い出した。私は現在３５歳だが、２年前まで社内で電話を受ける、架けることに対して強い苦手意識があった。「自分が使う言葉や伝える内容は...
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