羅針盤は顧客 ○…世界的な景気減速が続き、日本経済も危機に直面している。新車販売は昨年５０８万台規模まで縮小し、今年も復活の見通しは低い。自動車販売店は営業の基本である顧客とのつながり強化がより求められる。これまで顧客満足という形のないも...
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