三井ダイレクト損害保険（河村隆之社長、東京都文京区）は３年後をめどに、コールセンターに所属している約２００人のスタッフのほぼすべてを新職の「コンシェルジュ」に切り替える。コンシェルジュ職は、高級ホテルや航空会社で顧客対応スキルを学んだスタ...
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