一連の不祥事で金融庁から行政処分を受けた大手損害保険４社が、企業の文化を変える取り組みを進めている。これまで保険料収入（トップライン）最優先で、保険契約者よりも旧ビッグモーターのような大規模乗合保険代理店を大事にしていた。社内では、「違和...

社長とひざ詰めで話す

「上に本音言える」風土

対顧客の時間を増やす

社会常識と対比して