「一言の声かけ」。これがないために不快な思いをするケースは日常生活の中でも案外多い。社有車をオイル交換などで新車ディーラーに入庫する場合に時折ある。 「作業時間はどの程度ですか？」、「そうですね。小１時間ほどみていただければ結構かと」、「...
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