◎…整備業界は、他のサービス業などに比べてユーザーからのクレームはまだまだ少ない。顧客対応の観点から整備業界でもクレーム対応力を身につける必要があり、特に整備内容や料金、部品交換などを説明する会話力が重要となってくる。 （滋賀県の清晃自動...
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