◇…「お客さまの声がビジネスチャンス」と話すのは細田真一ダイハツ北海道社長。各拠点で集まったアンケート用紙の全てに目を通し、社長自ら返信の手紙を書いているという。 ４月から店舗の営業開始時間を３０分早め、顧客からも好評を得ている。軽市場の...
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