連載「のら猫コンサルタントが見た　自動車販売店のなぜ」（231）なぜ、あの人は笑顔でクレームをつけたのか

  • 自動車流通・新車ディーラー, 連載・インタビュー
  • 2016年9月3日

　先日、ある会社の部長と研修の打ち合わせを兼ねて食事に出かけた時のこと。夕方のイタリアンレストランは、ピークの時間帯を迎え厨房（ちゅうぼう）はさぞや大忙しだったことだろう。　そんな中、私たちが注文した大皿のパスタの中に、調理中に食材か調味料...

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