連載「カーディーラーの店長に読んでもらいたいドラッカー／大内　一敏」（２７）改善は積み重ねによってすべてを変える

　ドラッカーはマネジメントにおいて「成果」をもたらすための大切な機能はマーケティングとイノベーションだとしているが、イノベーションを日本語に訳すと「革新」であり、国語辞書には「古くからの習慣・制度・状態・考え方などを新しく変えようとすること...

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