【千葉】千葉県自動車整備振興会・同商工組合（河田守晃会長・理事長）はこのほど、千葉市の千葉県自動車会館で、ディーラーブロック研修会を開催した。テーマはクレームと顧客満足度（ＣＳ）。ティオの山本覚氏による「クレーム対応はＣＳの一環だ」をテー...
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