「顧客のニーズをいかにして聞き出し、それをベースに的確なアドバイスをすることができるかが、顧客との信頼関係に結び付く」―店長らがトレーナーとなって週２回ペースで繰り返し行ってきた全国大会出場のためのロールプレーイング研修で痛感した。 ３回...
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