連載「のら猫コンサルタントが見た自動車販売店のなぜ」(731) なぜ、時代遅れの「手紙」が私の心を動かすのか

 とある企業で新入社員研修を担当した際、毎回のように胸を打たれる瞬間がある。研修が無事に終わると、私の会社宛てにその企業の採用担当者から丁寧な手書きのお礼状が郵送で届くのだ。 現代は、PCメールやスマホのSMSを使えば、数分でお礼を伝えるこ...

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