顧客からの過度な要求や暴言、長時間にわたるクレーム対応など、いわゆる「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が社会的な問題となっています。これまで企業にとってカスハラ対策は、従業員を守るための重要な取り組みではあるものの、法令上の明確な義務...
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