連載「引退からの逆算経営 トップが考えた次の一手」(7)属人化が承継最大の敵 必要なのは業務の「割り振り」ではなく「分散」

 自動車アフター業界の事業承継で最も大きな障壁になるのが属人化です。「社長でなければ対応できない」「あの整備士でなければお客さまが納得しない」「特定の担当者しかリース会社や保険会社と話せない」といった依存構造が残っている会社は、誰に引き継ぐ...

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