損害保険ジャパンは、自動車保険と火災保険のカスタマーセンターに、人工知能（ＡＩ）による音声認識自動受付システムを導入した。電話による受付で契約者の発話内容をＡＩが解析し、システムで円滑な対応が可能と判断した場合は自動対応を行い、必要に応じ...
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