◎…顧客がクレーム（苦情）を言う場合、大半は担当スタッフの携帯電話にかけてくる。これではクレームの内容が担当スタッフで止まってしまい、店舗で共有しにくくなる。店長としてなるべく来店客にあいさつし、直接クレームに対処できるように心掛けている...
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