先日、電車の中で下校中の中学生が「あそこのコンビニは最悪だ」と店員の態度について話していたのを聞いた。接客の応対の良し悪しは、子どもたちにもしっかり伝わるもの。大人になって行動範囲が広がり、店を選ぶようになればそうした店は客が遠のく。 自...
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