〈語録〉トヨタ自動車　森計憲レンタリース事業部長

  • 自動車メーカー, 政治・行政・自治体
  • 2015年4月11日

　「レンタカー店舗での接客応対に、お客様個々の様子を察して読み取るような要素を加えたい。いわば機転が利く対応だ。それが顧客満足やホスピタリティーにつながるだけでなく業務効率にも効く」　「例えば、国内外のスターバックスコーヒーではカウンターに...

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