○…「壁」には２種類ある。目に見えるそれと、見えないもの。前者は誰もが認識しているし、壊す方策を立てやすい。しかし目に見えない壁は、人の心の問題だけになくすことは容易ではない。その代表例が組織の壁だ。 ○…販売店でいえば営業とサービス。お...
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