■初回応対の質的向上図る 2012年度の総受注に占める新規客の割合は26・5%、今後は40%に引き上げる―。ホンダカーズ埼玉北(山田恒雄社長、熊谷市)は、従来から来店優先の商談や新規客の取り込みに力を入れてきたが、保有台数の減少が確実視され...
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