大阪トヨペット（横山昭一郎社長、大阪市西区）は、営業拠点に来店する身障者や高齢者を想定し、その応対力向上のための取り組みを始めた。車検など入庫客の接客を担当するサービスアドバイザー（ＳＡ）全７８人を対象に講習会を実施。顧客宅訪問などで外出...
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