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損保ジャパン日本興亜、コールセンターにＡＩを本格導入

2018年3月26日

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　損害保険ジャパン日本興亜は、全国のコールセンターに人工知能（ＡＩ）を本格導入すると発表した。ＮＴＴコミュニケーションズがシステム構築した音声認識ＡＩ「アドバイザー自動知識支援システム」を導入し、コールセンタースタッフ（アドバイザー）の業務...

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