整備工場にとって避けたいのがお客とのトラブルです。きちんと説明し整備したつもりでも、お客が納得していなければ不満を言われ、対応に苦労することもあります。東京の住宅地にある松本自動車整備の高田武社長（５３）は最近、現場のメカニックから「クレ...
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