２００７年５月の営業開始後、ＤＵＯ東京がサービス分野で最初に取り組んだのは業務のオペレーションを統一することだった。トヨタ直営４社９拠点のＤＵＯ店が合流しただけに、仕事の仕方にはいろいろと違いがあった。平尾和夫サービス部長は「統一性をもっ...
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