ビッグモーター（和泉伸二社長、東京都多摩市）の自動車保険金不正請求問題を受けて、国土交通省は「車体整備の消費者に対する透明性確保に向けたガイドライン」をまとめた。作業前後の車両と損傷部位などの写真や作業記録を一定期間、保存することや、顧客に作業内容や料金などに関する丁寧な説明などを求める。官民連携で消費者保護と作業内容の透明性確保に取り組み、車体…