自動車整備業のコンサルティング会社、ＡＯＳ総合研究所（西脇実社長、名古屋市昭和区）は５日、名古屋市熱田区の名古屋国際会議場で「第１２回生涯取引研究例会」を開催した。同社は整備業ビジネスにおける機会損失の大きさに着目し、顧客との接触回数を増やし車両１台当たりの取引回数を増加させる「生涯取引」を提唱し、整備業の収益構造を転換することを研究している。毎…