【松江】「対応を誤り、多大な損害と苦痛を被ることがある」―。島根県自動車整備振興会（櫻井誠己会長）は１０月に、お客さまからの苦情に対応した「フロントセミナー」を出雲、浜田の両市で相次いで開く。苦情処理の研修は中国地区で初の試み。最近、整備工場には顧客からの苦情が増え、島根県でも「相当な件数」と推定している。苦情は窓口対応の誤りから、大きな損害にも…