ギフト品を販売する家業で営業を経験し、１９９６年１０月に同社へ入社した。家業を手伝っている時は、取引先を増やすため店を訪問し営業する日々を１年ほど過ごしたが、ほとんど話は聞いてもらえない。転職を考えたとき、トヨタのブランドやトヨタ車を販売するディーラーの看板が大きな力に見え、店頭で営業する売り方にやりがいを感じた。川嶋さんは、ＣＲＭ（カスタマー・…